מחיקת חשבון

ניתן למחוק את חשבון מילולו בכל עת, ואין צורך לפנות אלינו מראש. עמוד זה מפרט את שתי הדרכים ומציין במפורש מה נמחק ומה לא.

בקשה למחיקת חשבון

הדרך המהירה, מתוך האפליקציה

נכנסים לאפליקציה, לפרופיל, ומשם לניהול החשבון ובוחרים במחיקה. החשבון והמידע שמקושר אליו נמחקים. אין צורך בהתכתבות איתנו ואין צורך להסביר למה.

אם לא ניתן להיכנס לאפליקציה

שולחים לנו בקשה בכפתור שלמטה, מכתובת המייל של החשבון. אם תכתבו מכתובת אחרת נבקש קודם לאמת בעלות, כי לא נמחוק חשבון של מישהו אחר לפי בקשה.

כמה זמן זה לוקח

אנחנו מטפלים בבקשות מחיקה תוך 30 יום מרגע שאימתנו שהבקשה הגיעה מבעל החשבון. בפועל התהליך מהיר בהרבה. תקבלו הודעה עם השלמתו.

מה נמחק

החשבון ופרטי ההתחברות, כתובת המייל, ההתקדמות והרמה, ההתכתבויות עם המורה בתוך האפליקציה, והרישום שמקשר רכישות לחשבון. השם שלכם מפסיק להופיע בטבלת המובילים השבועית.

מה מלכתחילה לא שמרנו

הקלטות של תרגול דיבור אינן נכתבות למסד הנתונים שלנו ואין ברשותנו עותק שלהן. אין מה למחוק אצלנו.

מה איננו יכולים למחוק עבורכם היום

כשאתם מקליטים את עצמכם, ההקלטה נשלחת ל-ElevenLabs, ספק התמלול שלנו, כדי להפוך אותה לטקסט. ElevenLabs שומרת את ההקלטה ואת התמלול במערכות שלה ותחת התנאים שלה, ואיננו יכולים כרגע למחוק אותם עבורכם. אם הדבר מטריד אתכם, כל תרגיל דיבור ניתן להחליף בתרגיל כתוב באמצעות כפתור הקול בראש המסך, וכל הקורס פועל גם ללא מיקרופון.

רכישות

רכישות שבוצעו דרך App Store או Google Play מוחזקות אצל Apple ואצל Google בחשבון החנות שלכם. אנחנו לא רואים פרטי כרטיס אשראי, ומחיקת חשבון מילולו לא מוחקת את הקבלה שלהם ולא מבטלת מנוי. ביטול מתבצע בחשבון החנות.

פניות לתמיכה

אם פניתם לתמיכה, ההתכתבות והקבצים שצירפתם נשמרים בתיבה שלנו כתיעוד של הפנייה. בקשו זאת באותה בקשה ונמחק גם אותם.

ניתן גם לכתוב לנו ישירות אל [email protected].